Miten voin muokata kestotilaustani?

Kestotilauksen muokkaaminen onnistuu kirjautumalla verkkokaupassa asiakastilillesi. Asiakastilin Kestotilaukset-valikosta voit muokata mm. tilauksen tuotteita, toimitusväliä, seuraavan tilauksen lähetysaikaa sekä voit tarvittaessa laittaa tilauksesi myös tauolle.

Miten voin seurata tilaustani?

Saat tilauksesi yhteydessä toimitusvahvistuksen sähköpostiisi ja kun toimituksesi on lähetetty varastoltamme, lähetämme sinulle viestin, josta löydät tilauksesi seurantatunnuksen. Pyrimme lähettämään tilaukset 1-2 arkipäivän kuluttua tilauksestasi. Jos et ole saanut tilaustasi 5 arkipäivän sisällä, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

Miten voin perua tekemäni tilauksen?

Tilauksen peruuttaminen onnistuu, jos tilaustasi ei ole vielä kerätty tai lähtenyt. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, kun haluat peruuttaa tilauksesi. Mikäli olet saanut ilmoituksen, että tilauksesi on lähetetty, sen peruuttaminen ei enää onnistu. Tällöin voit palauttaa tuotteet meille.

Miten voin palauttaa tuotteen?

Jos haluat palauttaa tuotteen tai koko tilauksen, ole yhteydessä meihin tämän lomakkeen kautta, jotta varmistamme mutkattoman palautusprosessin.Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja se on edelleen alkuperäispakkauksessa.

Kuinka voimme auttaa?

Vastaamme mielellemme kysymyksiisi. Olemme koonneet meiltä usein kysytyt kysymykset vastauksineen omalle sivulle. Tarkista saatko sieltä vastauksen PrimaDog-tuotteisiin tai -verkkokauppaan liittyvään kysymykseesi pikaisesti. Jos kysymyksesi liittyy yhteistöihin, tutustu ensin yhteistyö-sivustoomme.

Tavoitat asiakaspalvelumme arkisin yhteydenottolomakkeen kautta ja puhelimitse. Asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiisi suomeksi. Kaikki lähetetyt yhteydenottolomakkeet luetaan ja käsitellään mahdollisimman nopeasti, arviolta 2 arkipäivän kuluessa.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Lomake

Ota yhteyttä täyttämällä yhteydenottolomake.

Täytä lomake

Puhelin

Tavoitat meidät numerosta

(03) 357 8950

ma-to klo 9–15.

Tilasitko PrimaDog-verkkokaupasta?

: Kestotilauksen muokkaaminen onnistuu kirjautumalla verkkokaupassa asiakastilillesi. Asiakastilin Kestotilaukset-valikosta voit muokata mm. tilauksen tuotteita, toimitusväliä, seuraavan tilauksen lähetysaikaa sekä voit tarvittaessa laittaa tilauksesi myös tauolle.
: Saat tilauksesi yhteydessä toimitusvahvistuksen sähköpostiisi ja kun toimituksesi on lähetetty varastoltamme, lähetämme sinulle viestin, josta löydät tilauksesi seurantatunnuksen. Pyrimme lähettämään tilaukset 1-2 arkipäivän kuluttua tilauksestasi. Jos et ole saanut tilaustasi 5 arkipäivän sisällä, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
: Tilauksen peruuttaminen onnistuu, jos tilaustasi ei ole vielä kerätty tai lähtenyt. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, kun haluat peruuttaa tilauksesi.
Mikäli olet saanut ilmoituksen, että tilauksesi on lähetetty, sen peruuttaminen ei enää onnistu. Tällöin voit palauttaa tuotteet meille.
: Jos haluat palauttaa tuotteen tai koko tilauksen, ole yhteydessä meihin tämän lomakkeen kautta, jotta varmistamme mutkattoman palautusprosessin.
Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja se on edelleen alkuperäispakkauksessa.